保德农商银行窑圪台支行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念,齐心协力、步调一致，抓实外拓营销，把深耕市场作为外拓营销专项活动的重要渠道，切实了解客户的金融需求与经营状况，耐心为客户讲解产品与政策，细心为客户筹划，努力做到让每一位客户有金融需求就能想到农商银行。

下沉服务获客户。该支行全员始终保持高昂的工作状态，充分发挥“人缘、地缘”的优势，通过“面对面”政策讲解、走街入铺宣传等形式，对辖内商圈、商户逐一摸底，详细了解客户在生产生活中的实际情况和金融需求，同时，对普惠金融优惠政策、信贷产品、电子银行等金融知识进行广泛宣传，进一步提升金融服务的精准度和便利性。

贴心服务暖客户。该支行员工主动帮助居民绑定银行卡，下载手机应用，解决手机银行使用问题，为广大群众带去贴心金融服务的同时，客户经理还携带移动展业平台，为无法前往网点办理业务的客户提供上门服务，持续延伸金融服务触角，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务，用行动践行普惠金融理念。

走访服务助客户。为保障小微企业的融资需求，该支行客户经理定期走访片区的小微企业和摊贩，帮助客户了解、熟悉我行各类产品与服务。尤其在信贷需求上，通过“晋享e贷”平台减轻融资成本压力，帮助企业渡过资金短缺难关。他们还深入营业网点周边社区，开展灵活多样、有声有色、内容新颖的宣传活动，通过不断改进服务方式和质量，从“客户上门”转为“服务到家”，使银行服务延伸到群众家门口。

下一步，该支行将持续深化服务创新，不断提升服务水平，为每一位客户提供更加优质的服务，与客户共同营造和谐温馨的金融服务环境，助推当地经济取得更好发展。

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