营销，是企业与客户之间心与心的互动，不管是传统渠道的营销，还是网络营销。营销的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来。所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买，可以说，营销是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，激活客户的内心，谁就能成为营销的王者。

　　几乎每个营销高手都是心理学家，对客户的心理研究都有一定的境界。

　　营销的最关键点就是建立信赖感，建立信赖感的前提是研究透客户的心理，弄明白客户心理的真正想法及渴望，继而解决客户问题满足客户需求达到成交的目的。

　　营销成功就是从拒绝中走出来的，客户拒绝的真正原因是什么，要想找到客户的真正抗拒点需要吃透客户的心理。

　　1、描述对方内心中真正的渴望。

　　如果你不知道对方想要的是什么，对方的渴望是什么，你是很难成功对他进行营销的。但是，即使你知道这些，却无法使用准确有力的语言加以描绘，也同样无法启动对方的购买欲望。

　　成交的心理过程有三步：

　　第一步，进入对方的世界(描绘客户的内心)

　　第二步，把客户带到他的世界的边缘(引导客户)

　　第三步，将客户带入你的世界(实现营销)。

　　2、建立强大的信赖。

　　没有人会把钱交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋，你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感，最常见的方法有：使用客户见证，将自己包装成专家，使用同级别专家的见证。

　　第一步，让对方付出很小的代价，就得到应有的价值，并开始获益;

　　第二步，开展咨询，为客户使用产品提供指导;

　　第三步，完成全部交易。

　　第四步，让客户进行服务见证，通过客户的见证去发展新的客户。

　　3、让客户享受你提供的价值，然后再收取回报。

　　为什么如今QQ、微信、微博、360等等大巨头都是靠免费起家，却能够创造巨大的回报?原因就是他们先让客户享受了他们提供的价值，把客户留下来，然后再慢慢进行营销!

　　4、激活客户的好奇心。

　　好奇害死猫。同样地，好奇也会促使客户花钱购买。如果你的产品，或者你对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么你就再也不用担心营销了。

　　营销就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。

　　现在，就立即修改你的广告词和对产品的描述吧。

　　5、你必须测试。

　　没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法，不同产品的营销，也要求不同营销策略的相互组合。你必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。

　　因此，你必须在启动一个营销策略之前，花一点时间精力甚至金钱，测试一下你的整体方案，看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助你将风险降到最低。而一旦发现测试结果良好，那就尽情放大吧!

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